Популярные товары

Категории

Новые товары

Скидки

В чем заключаются различия между гарантиями производителя и магазинов?

В чем заключаются различия между гарантиями производителя и магазинов?

Покупая любые вещи, в том числе и кухонную технику, все мы мечтаем о том, чтоб срок её службы не заканчивался и она продолжала радовать нас удобством использования и полностью выполняла все функции без каких-либо неприятных сюрпризов. Однако, реальность такова, что даже на самых современных производствах случаются ошибки и в продажу попадают бракованные вещи, чьи недостатки далеко не всегда можно выявить сразу, и о них узнают только спустя некоторый период использования. В таком случае всегда радует возможность вернуть свои деньги, потраченные на некачественный товар, для чего существует система гарантий. Впрочем, не все гарантии, которые вы получаете, действуют одинаково и очень многое зависит от того, кто именно вам эту гарантию даёт — производитель или магазин, в котором вы совершили покупку. Хоть на первый взгляд разница между этими двумя вариантами и не особенно заметна, стоит точно знать, какая из этих гарантий лучше защищает ваши права.

 

Почему стоит однозначно доверять гарантиям производителя?

Производитель, даже если он ещё не слишком известен, является, в первую очередь, долгосрочной структурой, для которой очень важны ваши положительные отзывы о товаре и общественное мнение, складывающееся о бренде, а значит, любую проблему он будет стараться решить в минимальные сроки и с наименьшей оглаской, заменяя неисправную продукцию или полностью возвращая за неё деньги. Для этого в каждом хоть немного крупном городе обязательно есть сертифицированный сервисный центр, в котором смогут максимально точно определить причину неисправности и устранить её, или же выдать заключение, по которому вы сможете вернуть свои деньги. Естественно, всё это возможно только в том случае, если вы сохранили, как чек, подтверждающий факт покупки, так и гарантийный талон со списком всех сервисных центров и датой продажи, а также пользовались товаром исключительно в соответствии с инструкцией, не снимая при этом заводских ярлыков и не убирая маркировки.

 

Опять же, по гарантии производителя можно приблизительно определить и примерный срок эксплуатации вашего приобретения, который на деле оказывается в полтора-два раза дольше, а при особенно аккуратном обращении и того больше. Ещё одним немалым преимуществом полноценной гарантии от производителя можно считать получение уверенности в оригинальности товара, а это уже означает, что вам не попытаются продать под видом дорогой качественной вещи дешевую подделку из бедных азиатских стран. Такая гарантия также сможет защитить вас и от покупки контрабандного товара, что, в целом, может будет хорошего качества, но условия его перевозки и хранения подчас просто ужасают и в итоге вы можете получить не просто неработающие, но и даже опасные вещи, у которых, например, будет нарушена изоляция проводов или в них внутри окажутся металлические частицы, что уже опасно короткими замыканиями, поражениями током и даже пожарами.

Никто не спорит, что товары, имеющие гарантию от производителя, могут стоять несколько дороже, однако, каждая копейка этой разницы в цене защищает вас от множества возможных неприятностей, в том числе и довольно тяжелых. В связи с этим, то, что могло на первый взгляд показаться переплатой, следует однозначно считать прямой инвестицией в собственную безопасность, как физическую, так и финансовую.

 

Каких подводных камней следует ожидать от гарантий магазинов?

Прельстившись сниженной ценой и красочными уверениями в честности, можно легко попасть в неприятную ситуацию и потерять свои деньги. Так, совершенно не случайно, что в большинстве случаев гарантии от магазинов не превышают 12 месяцев — обычно это примерно совпадает со временем работы не особенно честных магазинов, после закрытия которых вы не сможете добиться справедливости уже практически никакими методами. Через такие «однодневные» торговые площадки чаще всего и попадают к потребителям «серые» товары, не проходящие обязательной сертификации и проверки на безопасность, а также грубые подделки, о сомнительности качества которых лучше и вовсе не упоминать.

 

Впрочем, иногда подобный вариант гарантии является просто вынужденной мерой, связанной с продажей товаров тех производителей, что не имеют поддержки в виде сети сервисных центров и об этом заведомо известно. Но и в этом случае вас могут ожидать многие проблемы, если вам понадобится воспользоваться имеющейся гарантией от магазина, ведь она в большинстве случаев означает, что проверкой товара и его обслуживанием может заниматься без потери гарантийных обязательств только одно-два представительства на всю территорию страны. В такой ситуации, переправка требующего обслуживания товара в сервисный центр силами транспортных компаний может оказаться весьма недешевым удовольствием, да и времени при этом будет потеряно весьма немало. Обычно при таких условиях покупатели отказываются от гарантийных условий и идут за ремонтом в ближайшую обычную мастерскую, что полностью лишает смысла само существование подобной гарантии.

Подведем общий итог

Как видно из сравнения, разница между гарантиями, предоставляемыми производителем и магазином может оказаться просто огромной, причем совсем не в пользу «магазинного» варианта, которого лучше по мере возможностей избегать. Стоит отдельно заметить, что приобретая у нас любую кухонную технику, вы получаете именно гарантию производителя со всеми весомыми преимуществами в виде продолжительных гарантийных сроков, уверенности в оригинальности товара и широкой сети авторизованных сервисных центров, в которых вам обязательно смогут помочь в случае возникновения любой неполадки.