Новые товары

Скидки

Гарантии

    

Гарантийные обязательства и условия

Мы предоставляем гарантии на весь ассортимент нашего товара. Гарантия предоставляется на срок от 12 месяцев до 10 лет в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит заполненный гарантийный талон производителя, который Вы получаете при покупке товара, а так же чек об оплате. 


Можно ли вернуть товар?

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Товар можно вернуть или обменять, если:

  • товар, не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только в магазине по адресу г. Харьков, пр. Науки (Ленина), 43, после заключения из сервисного центра произодителя о причинах поломки.

Весь товар осматривается и проверяется перед отправкой по Украине, и только после полной проверки отгружается на транспорные компании.

При доставке товара курьером на дом, либо при покупке товара в нашем магазине производится обязательный осмотр Вами заказанного товара на целостность и работоспособность продукции, выписывается гарантийный талон и выдается чек.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисных центрах, авторизованных производителями. Право на бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется при наличии гарантийного талона, который выдается при покупке товара, в котором указывается:

  • наименование товара
  • модель
  • серийный номер
  • серийный номер гарантийного талона
  • срок гарантии
  • дата продажи

Обязательно сохраняйте гарантийный талон и чек в течении всего времени эксплуатации продукции.

Узнать адрес сервисного центра в Вашем городе можно на обороте гарантийного талона, либо в списке сервисных центров.

Гарантия не предоставляется, если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
  • было произведен ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
  • естественный износ
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • серийный номер, находящийся внутри изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен
  • естественный износ или исчерпание ресурса

Где гарантия, что после оплаты, я получу товар?

Наш магазин ведет свою деятельность в соответствии с законодательством Украины и несет полную ответственность перед покупателем за доставку товара покупателю. Соответственно магазин "Планета моек" дает полную гарантию получения заказа после его оплаты.

После предоплаты товара у Вас на руках имеются два документа:
  • выписанная нами счет-фактура с указанием всех необходимых данных продавца и покупателя
  • документ о Вашей оплате, предоставленный банком в бумажном или электронном виде
После перечисления денег у нас перед Вами возникает долговое обязательство, которое погашается после подписания Вами накладной о получении товара.
Ваши интересы защищает "О защите прав потребителей", а так же на руках у вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие.